Taataksemme tarjoamiemme palveluiden onnistumisen parhaalla mahdollisella tavalla, edellytämme että seuraavia ehtoja ja suosituksia noudatetaan. Näitä ehtoja käytetään ryhmille tarjottavien kokous-, ohjelma-, majoitus- ja ateriapalveluissa.
VARAUSEHDOT
Kirjallinen tarjous tilaajalle on voimassa kuukauden sen päiväyksestä, ellei tarjouksessa ole toisin mainittu. Tilaajan vahvistettua tarjouksen, hän samalla hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan tässä määriteltyjä ehtoja.
Varaus katsotaan syntyneeksi kun,
HAMK matkailu on vastaanottanut tilaajalta kirjallisen tai suullisen ilmoituksen tarjouksen hyväksymisestä tai
HAMK matkailu ja tilaaja ovat allekirjoittaneet erillisen sopimuksen palveluiden tarjoamisesta
Edellytämme, että tilaaja toimittaa lopullisen henkilömäärän, ruokavaliot sekä muut palvelun toteuttamisen kannalta tärkeät tiedot 14 vrk ennen tilaisuuden alkua.
MAKSUEHDOT
Laskutus tapahtuu vahvistetun tarjouksen mukaisesti. HAMK matkailu pidättää oikeuden käyttää minimilaskutusperusteena 14 vrk ennen tilaisuutta ilmoitettua henkilömäärää. Ryhmäkoon kasvaessa laskutetaan toteutuneen mukaan.
Mikäli maksutavasta ei ole sovittu etukäteen, tilaajalle lähetetään lasku palveluista. HAMK matkailu ei veloita laskutuslisää. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
PERUUTUSEHDOT
Tilauksen peruutus on tehtävä kirjallisesti sähköpostilla tarjouksen tehneelle HAMK matkailun yhteyshenkilölle.
Tilaajan peruuttaessa varaamansa palvelun/palvelut on HAMK matkailulla oikeus veloittaa tilaajaa seuraavasti:
varaus voidaan peruuttaa 14 vrk ennen tilaisuutta veloituksetta.
Mikäli varaus peruutetaan 13-7 vrk ennen tilaisuutta, on HAMK matkailulla oikeus laskuttaa tilaajalta 50 % koko tilaisuuden arvosta.
Mikäli varaus peruutetaan 6-0 vrk ennen tilaisuutta, on HAMK matkailulla oikeus laskuttaa tilaajalta 100 % koko tilaisuuden arvosta.
Mikäli peruutusta ei tehdä lainkaan eikä palveluita käytetä, on HAMK matkailulla oikeus laskuttaa tilaajalta 100 % koko tilaisuuden arvosta.
HAMK matkailulla on oikeus perua varaus tai keskeyttää palvelun suorittaminen mikäli ylivoimainen este, kuten tulipalo, lakko tai muu näihin verrattava ennalta arvaamaton ja HAMK matkailusta riippumaton tapahtuma estää tai olennaisesti vaikeuttaa palvelun suorittamista tai asiakasturvallisuus on vaarassa.
